МТС озаботилась проблемами клиентов
28 января 2010Еще работая в недавнем прошлом в компании "Билайн", сталкивался с такой проблемой, что люди приходили с жалобами на оператора. Типа мы отправили СМС на короткий номер, стоимостью 5 р, а списалось 300 р. Как же так ?
Мы всегда советовали перед отправкой внимательно читать описание предоставляемой услуги, обычно внизу маленькими буквами приписка, что списано будет гораздо больше. Увы увы...
Но, МТС решил вдруг внезапно проявить заботу о своих абонентах и оповещать их о том, что номер, куда они хотят отправить смс, он такой дорогой, что сразу 300 р. со счёта снимет.
Уведомляем партнеров, что в качестве временной профилактической меры по информированию абонентов о использовании микроплатежей, компанией МТС был установлен генератор автоматического оповещения стоимости SMS по коротким номерам контент-провайдеров, списание по которым превышает 250 рублей. Все абоненты, отправляющие сообщения на указанные номера, будут получать ответное SMS с уведомлением о стоимости короткого номера и просьбой подтвердить отправление. Профилактические меры затронули следующие короткие номера компании «Контент-Провайдер Первый Альтернативный»: 4460, 4124 и 3649. Предварительная продолжительность акции до 6 дней. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Я в ауте ! Они решили срубить сук на котором сидят ? Вы знаете, что часть большей (собранной с "тупых" людей не умеющих читать правила клиентов) суммы оседает как раз в карманах сотовых компаний ? Это порядка 60 % от суммы платежа. Все операторы берегли этот тип заработка как зеницу ока, и в случае претензий всегда вставали на сторону партнеров, а не клиентов.
Но в целом для меня странная ситуация, когда кто-то "добровольно" отказывается от "грязных" денег, которые до этого получал без зазрения совести. В чистоту намерений МТС я не верю ни капельки, так что тут либо скрытый профит в будущем, либо наезд извне.
Посмотрим ....
Popularity: 10% [?]
Читайте также:
28 января 2010 в 9:54
А ведь на самом деле..ни одна сидящая на слуху компания так явно не «принижала» свою прибыль. Определенно! Маркетинговый ход! Вместо трехсот рублей люди будут отдавать товарищам из Телесетей по 500!!!
28 января 2010 в 10:25
ну я думаю «партнерки» не будут так резко цену повышать, иначе им настанет конец.
28 января 2010 в 23:23
Объясните мне, плиз, как специалист следующую ситуацию:
С телефона моей мамы, человека достаточно преклонного возраста, за декабрь и январь снято 500 руб именно на эти лохотрон-игры, причем моя мама не только не желала участвовать в их псевдолотереях, а еще и НЕ УМЕЕТ ОТПРАВЛЯТЬ СМС. То есть никому она ни разу не отвечала, а деньги сняты по этому каналу. Никакая случайная отправка ею смс невозможна. Никто кроме нее телефоном не пользуется.
Больше всего возмущает, что некая мразь греет руки на пенсионерском кошельке.
29 января 2010 в 8:08
Ну объяснить такое трудно )) почти невозможно. Обычно все так говорят, когда приходят в сотовую компанию.
Иногда так подставляют (почти 100%) дети и внуки, как показывает практика.
Даже оператор вряд ли будет столько списывать денег просто так. Скорее всего у нее подключены платные услуги (типа «будь в курсе» и тд), за которые ежемесячно снимается абонентская плата или изменился тарифный план, на более дорогой, может уведомили об этом через смс, а может нет )))
Так что надо просто идти и разбираться в сотовую компанию ))) чтобы понять общую картину. Или подключите интернет-помощника и там все посмотрите.
29 января 2010 в 17:52
Скорее всего все эти игры будут «весить» менее 250 рублей. Скажем, 249 руб. (американская замануха, типа рубль скидка). И компания пиарнулась, и поток тупых абонентов снизится. так что про «сук на котором сидят» здесь на мой взгляд не совсем верно. Удачи Вам и нашим в финале!
29 января 2010 в 19:04
ну может быть конечно. крупный бизнес вообще трудно понять иногда )))
30 января 2010 в 11:09
Сейчас уже появились сервисы подписок, на которые не нужно отправлять СМС. Например приходит СМС или ММС типа вам подарок открытка от друга. Человек нажимает на ссылку и ничего не происходит. Ну думает какая то ошибка. Тем не менее он оказвается подписанным на какой нибудь платный сервис типа скачивания порно-картинок с wap сайта. И с него регулярно каждый день начинают снимать деньги – рублей 30 в день. И пока от не откажется от услуги через оператора деньги будут снимать.
30 января 2010 в 12:55
ну что поделать ))) способы изъятия денег из людей совершенствуются постоянно.